Política de privacidad

1. Responsable del Tratamiento de tus Datos

2. ¿Qué Datos Recopilamos y Cómo los Obtenemos?

Los datos personales que tratamos en EcoBrillo proceden directamente de la información que nos facilitas al solicitar un presupuesto o contactar con nosotros:

• Datos de contacto e identificación: Nombre completo, teléfono de contacto y dirección de correo electrónico.
• Datos de la solicitud de servicio: Tipo de limpieza requerida (apertura, fin de obra, lonja, okupas, mudanza, etc.), metros cuadrados aproximados, ubicación del inmueble y fecha estimada de realización.
• Datos técnicos y de navegación: Dirección IP anonimizada, páginas consultadas e interacciones recogidas mediante cookies analíticas (con previo consentimiento).

3. Finalidad del Tratamiento de los Datos

Tratamos tus datos con las siguientes finalidades explícitas:

1. Elaboración y envío de presupuestos: Gestionar tu solicitud, calcular el coste del servicio de limpieza y enviarte la propuesta personalizada vía teléfono, WhatsApp o email.
2. Ejecución y prestación del servicio contratado: Coordinación de horarios, asistencia técnica en el inmueble, facturación y gestión contable.
3. Atención de dudas y consultas: Responder a cualquier pregunta enviada a través de nuestros canales de soporte.
4. Mejora continua del sitio web: Análisis estadístico del tráfico para optimizar la experiencia de navegación del usuario.

En ningún caso utilizaremos tus datos personales para enviarte publicidad no solicitada ni cederemos tus datos a terceras empresas con fines comerciales.

4. Base Jurídica que Legitima el Tratamiento

La base legal para el tratamiento de tus datos depende de la finalidad:

• Aplicación de medidas precontractuales o contractuales (Art. 6.1.b RGPD): Necesario para emitir el presupuesto solicitado o prestar el servicio de limpieza contratado.
• Consentimiento expreso del interesado (Art. 6.1.a RGPD): Otorgado al marcar la casilla de aceptación y enviar el formulario de contacto o aceptar las cookies analíticas.
• Cumplimiento de obligaciones legales (Art. 6.1.c RGPD): Obligaciones fiscales, mercantiles y contables derivadas de la facturación de servicios.

5. ¿Durante Cuánto Tiempo Conservamos tus Datos?

Los datos personales se conservarán mientras se mantenga la relación comercial y durante el tiempo estrictamente necesario para:

• Solicitudes de presupuesto sin contratación: Máximo de 1 año tras la última comunicación.
• Servicios contratados y facturas: Durante los plazos legalmente obligatorios (mínimo 5 años según la legislación tributaria y mercantil española).

6. Comunicación de Datos a Terceros

EcoBrillo no vende, alquila ni cede datos de carácter personal a terceros. Únicamente tendrán acceso a tus datos:

• Proveedores de servicios tecnológicos imprescindibles (proveedores de hosting seguro en la UE, servicio de mensajería transaccional Resend y analítica Microsoft Clarity).
• Administraciones públicas, Fuerzas de Seguridad y Juzgados en caso de requerimiento legal obligatorio.

7. Tus Derechos de Protección de Datos

Como usuario y titular de los datos, la normativa te otorga los siguientes derechos:

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes remitir un correo electrónico a info@ecobrillolimpieza.com indicando en el asunto "Protección de Datos" e indicando el derecho que deseas ejercer.

Asimismo, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si consideras vulnerados tus derechos.